Caso de uso
El paso a paso que el key user va a ejecutar cada semana — generado de la misma grabación que ya harías. En un proyecto de implantación, la documentación de usuario final suele ser entregable de contrato: no es una cortesía de fin de proyecto, es una línea del checklist de go-live.
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Es el mismo Print Screen → Word → flecha → pie de la evidencia, con un agravante: la instrucción se escribe después del proyecto, por quien ya está asignado al siguiente. Nace tarde, y es la tarea que le toca a quien menos poder tiene de negarse.
Una instrucción mala no la rechaza nadie — simplemente no se usa, y el key user vuelve a llamar al consultor. Los motivos son siempre los mismos cuatro: falta un paso, la pantalla ya no es la real, el lenguaje es de quien ya sabe, y no hay indicación de qué campo mirar. Los dos últimos son problema de redacción — y la redacción es justo lo que resuelve la narración hablada, porque quien narra mientras hace explica como quien enseña.
Un documento de procedimiento, no un registro histórico. La diferencia está en los detalles:
No actualiza las capturas solo cuando el sistema cambia. Eso se llama replay, es lo que vende ClickLearn, y exige dirigir la aplicación — imposible en una pestaña que solo recibe una imagen de pantalla compartida. Fingir que competimos ahí sería la primera mentira del producto.
Todavía no reabre un documento hecho para corregir un paso. Es la pieza que este caso más pide, y es la que se está construyendo: reabrir el .zip, cambiar la imagen del paso 7 y generar de nuevo, sin volver a grabar los cuarenta.
No aloja el contenido ni dice quién lo leyó. Eso lo responde el LMS de tu empresa — y el paquete para él (SCORM) está en la cola. Nosotros entregamos el paquete; el registro es de tu sistema, no nuestro.
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Es el mismo consultor que grabó la evidencia del UAT en junio escribiendo la instrucción del key user en agosto, con las mismas transacciones. Por eso este caso es un modelo dentro del producto, y no otra herramienta.
