Caso de uso

Sessão de teste de usabilidade que vira relatório

A sessão com o participante acabou e o que sobrou foi uma gravação de uma hora e a sua memória. O documento sai com os momentos que importam, a tela de cada um, e a fala do moderador separada da fala do participante.

Três coisas para o relatório de sessão

Cinco participantes, um relatório. Exporte cada sessão e junte todas de uma vez: cada participante vira uma tarefa do documento, com o tempo dele, e a fala de cada um no lugar certo.

O clipe do momento, não a sessão inteira. Só os 15 segundos em volta do que você marcou são guardados, e só se você ligar. O resto do vídeo é descartado — e o que ficou você apaga com um clique, que fica registrado no documento.

Cada momento tem um tipo. Fricção, desistiu, elogiou ou defeito. Sai na planilha, e é por onde se conta a história sem reassistir três horas de gravação.

Gravar uma sessão agora grátis — e a gravação do participante não sai do seu computador

A dor

Cinco participantes, uma hora cada, e a análise leva mais tempo que as sessões. Reassistir para achar o minuto em que a pessoa travou é o trabalho — e o relatório precisa sair antes da próxima sprint, não depois.

E há um problema que as ferramentas de pesquisa não resolvem: a gravação é dado pessoal. Sessão com participante externo, tela com dado real, rosto e voz de alguém identificável. Subir isso para a nuvem de um fornecedor é uma conversa com o jurídico que muita pesquisa não sobrevive.

O que sai

Um relatório de sessão em que dá para achar o momento sem reabrir o vídeo:

• Moderador e participante separados na transcrição — os dois canais de áudio saem rotulados, e o relatório sabe quem pediu o quê
• Marcar o momento durante a sessão: o botão na janelinha flutuante força um quadro e o marca, sem interromper a pessoa
• Código do participante no lugar do nome — o campo já vem assim, porque o padrão é que ensina a anonimizar
• Tarja para anonimizar o que aparecer na tela, queimada na imagem exportada
• Hora de relógio em cada momento, para cruzar com as suas anotações de papel
• Prompt pronto para o relatório: fricção, desistência e elogio marcados um a um, achados em ordem de gravidade

Como fazer

1. Escolha o cenário Teste de usabilidade no passo 1.
2. Comece a gravar antes de o participante compartilhar a tela, com o seu microfone ligado.
3. Durante a sessão, use marcar tela na janelinha flutuante toda vez que algo importante acontecer — é isso que você vai procurar depois.
4. Ao fim, mantenha só os momentos marcados, preencha estudo e código do participante, e gere o documento.

O que ele não faz — e é melhor saber antes

Não guarda a sessão inteira em vídeo. O clipe de ~15 s em volta de cada marca existe, sai no .zip e abre dentro do documento — mas só se você ligar antes de gravar, e um navegador antigo pode não gravá-lo. O resto da gravação continua sendo descartado, e é isso que permite trabalhar com sessão de cliente.

Não grava a webcam do participante. Só a tela compartilhada e os dois canais de áudio.

Não faz análise entre sessões — tags, afinidade, cruzar cinco participantes. Isso é outro produto (Dovetail, Condens) e guardar o conteúdo num servidor para cruzar sessões apagaria a nossa única vantagem. A ponte para essas ferramentas é a exportação em Markdown, CSV e JSON.

Não é questionário. SUS e NPS são formulário, não captura — quem precisa já tem.

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Uma pessoa sozinha cabe no Personal; o Team começa em três assentos, que é o menor time que divide uma rodada de verdade — abaixo disso, o caminho é um Personal por pessoa. O que decide a sessão — separar os canais, marcar o momento e anonimizar — é gratuito.